—— 售后服务 ——

      汉威电气注重客户体验，在做好产品质量的基础上，希望客户在使用汉威产品整个过程中都能够得到良好的服务。

      汉威电气在产品售出后继续为用户提供持续不断的技术支持及服务，公司成立专业售后服务团队，团队每年不少于两次到各风力发电业主单位及整机厂进行服务工作。

售后服务内容：

      1、  滑环安装、调试服务、技术交流、维修维护等工作；

      2、  定期进行质量跟踪和回访；

      3、  根据用户需求及时对产品性能进行改进和升级服务；

      4、  设立售后服务热线：0838-2908626.

产品保修及保养承诺：

      1、  在质保期内，如因产品缺陷或制造工艺问题而发生的部件和元器件维修或更换，我公司将无偿进行维修或产品更换；

      2、  公司承诺：对产品质量问题，我公司将在5小时内将作出及时响应，并提供应急解决方案，在24小时赶到国内整机制造厂，48小时赶到风力发电机场进行维修维护。

      3、  公司保证：无论在何种情况下，我公司都将在最短时间内为用户进行故障产品的售后维修或更换，并不影响用户的正常使用。

其他服务承诺：

      1、  为用户提供售前、售中的技术咨询及售后指导安装、调试、维护和现场的技术培训工作；

      2、  负责解决用户提出的质量问题；

      3、  负责对用户意见进行收集和及时反馈。